林正刚职场案例：L2C就是检查策略落地的“钥匙”

  今天看南总的“三好一改”时，前两好我都pass掉，原因是担心新学员给“误导”，认为能“一步登天”，内容看起来轻描淡写，但是经过长期修炼才取得今天的状态。

  来到第三好，这个能与大家伙儿一起来分享一下，因为会南也开始发现了自己的“盲点”，我预测她发现盲点的速度一定是慢慢的变快，原因是她对规律的掌握越来越清楚。我们就先看看会南的第三好说什么：

  「晚上与段总梳理财务部相关业务流程和管理机制，在复盘中我们有一个共同的发现，就是过去我们做了很多机制，但是从执行结果看还有一些差异，根本原因是想法在“落地”过程中缺少检查机制。

  这是给我们一个很好的警醒，很多流程和机制我们搭建起来，并不意味着会产生相对应的结果，中间的过程管控、检查依旧很关键的。

  刚好目前在做年度的工作复盘，就萌生出一个想法：CEO“下蹲”去检查L2C整个链条的流程和机制，同步检查“客户体验”，输出未来三个月的行动计划：

  自从加入201道场学习，打破最关键的一个“盲区”就是，企业真实的GTM体现在基层员工的行为上，不是CEO脑袋里的“幻想”。

  在不断梳理L2C的过程中也发现，CEO“理想”的L2C与现实也有相当大的差异，刚开始发现还有些许的“失落”，跟着就是要看见真正的现实，下一步是思考怎么样去改变现状。

  随着近期逐渐“下蹲”之后，发现相较于过去多了更多的“耐心”，看似我们在很多事件的推进上“慢”了很多，但是从效率上看明显是更“快”了。

  这个“快”是不断打通业务逻辑，和打造透明，开放沟通环境的过程，相比较于过去是有进步和改善的。

  但是从持续改善的角度去看，我们还有很多提升的空间，这个空间就要从CEO提高“要求”开始，接下来计划用3个月的时间，从L2C的源头开始“检查”和“体验”。

  一直“下蹲”到我们的基层行为，每个环节都站在“客户体验”的角度去感受，和思考还有哪些可提升的空间，先“扫”一遍整个L2C的全流程做“加法”，避免中间有缺失和漏掉的环节，跟着再做“减法”，最后保留关键的流程和机制，这些串联起来就是我们的业务逻辑。

  过程中每个环节“扫”完一遍，就可以对我们每个部门长提出较为合理的“要求”，最后就是做好执行落地，一直“打通”到基层行为，通过定期的机制不断反复的检查，优化，再调整计划，闭环的过程就是小步快跑，持续优化的过程。

  在真实的运营中越来越体会到，任何阶段都没有经营的标准“答案”，一切都是选择。

  重要的是只要我们抱着持续改善的心态，追求效率最优，方法和工具是根据不同阶段灵活调整的。

  现在看L2C就是检查策略“落地”的“钥匙”，最终落到每一个基层员工的行为，跟着我们就是以L2C为主轴，不断反复的持续调整和优化。」

  南总分享了“下蹲”、“盲区”、“慢即使快”、“一切都是选择”……金句连连，但关键这些金句都是来自从“实践”中体验到的，对我来说，这些才是有价值的金句。